鄂州供电公司开展“金牌服务迎奥运”大型主题宣传活动

本网讯 “自助缴费终端是24小时提供服务的吗？流动收费车什么时候能到我们小区服务？”，5月25日，鄂州供电公司在繁华的万联广场门前开展“金牌服务迎奥运”大型主题宣传活动，该公司总经理杨木林、党委书记王成光、副总经理方毅在现场为客户释疑解答，拉近与客户之间的距离，进一步宣传了国网公司系统为奥运保电和提升优质服务水平所推出的服务新举措，受到了广大客户的欢迎。

在国家电网公司启动“金牌服务迎奥运”活动后，鄂州供电公司努力完善服务体系，不断推出服务新举措，让市民用好电、好用电。如在交纳电费方面，除以往的网点收取、银行代收、充值卡等缴费方式外，新开通了自助缴费终端、移动收费车等新型服务方式，该公司也希望加强与客户的互动交流，让客户体验这些新服务。

在当天的活动现场，该公司党政负责人亲自坐镇就安全用电、业务咨询、服务投诉、用电报装、优质服务、法律法规、故障报修、电价电费等内容接受客户咨询。

市委政研室余女士咨询，她和先生经常出差在外，担忧在出差期间因为欠费而停电，给生活带来不便，希望供电公司能提供更多便民举措。

客户服务中心负责人向她建议，经常出差的市民可以多预存一些电费或者购入电费充值卡，如有特殊情况也可在外地致电95598或者辖区供电服务人员作暂不停电处理，对于非恶意欠费用户，供电公司将不会随意进行停电催费。

居民刘师傅提出质疑：“为什么自家原来的机械表换成电子表后，感觉计量偏快了，是不是电表有问题？”

计量中心负责人向他解释：“新式电子电能计量表比老式机械转动电能计量表的精确度高，所以有的客户会产生电表变快的感觉，客户如确实产生质疑，可以到电能计量中心进行收费检测，如表计确实存在问题，供电公司将全额退还差额电量”。

总经理杨木林、党委书记王成光接受客户咨询

副总经理方毅向客户赠送宣传袋

前来咨询的客户络绎不绝

奥运福娃气球深受小朋友喜爱

工作人员向市民发放宣传资料

流动营业厅引人注目

针对很多市民反映的专变客户电价高、希望接入公用电网用电的诉求，工作人员从历史成因、政策原因等方面都一一进行了解答。

为了使宣传活动取得实效，该公司特意印制了2000个含有95598供电服务热线、迎奥运保电、电力设施保护口号等内容的精美手提袋，1000余只印有“国家电网-奥运合作伙伴”的彩色气球，10000余份安全用电宣传资料，深受市民喜爱，在2个小时内分发一空。

鄂州供电公司负责人表示，在夏季用电负荷高峰期即将到来之际，将全力做好保障可靠供电工作，继续推出各种便民服务新举措，将优质服务工作不断推向深入，用金牌服务赢得客户的满意。